خطوات معرفة اذا كان حساب الراجحي مخترق؟ الحساب الرسمي يرد على العملاء 2024
يسعى بنك الراجحي لتوعية عملائه بالإجراءات التي يجب اتباعها في حالات السرقة أو الاحتيال أو اختراق الحسابات البنكية وقد أوضح البنك عدة إشارات يجب على العملاء الانتباه إليها إذا ظهرت في حساباتهم للوصول إلى معرفة تلك العلامات وطرق الكشف عن اختراق حسابك البنكي وكيفية التعامل بسرعة مع هذا الاختراق تابع معنا السطور التالية في هذا المقال.
كيف أعرف أن حسابي في الراجحي مخترق؟
وقد نوه بنك الراجحي إلى وجود عدة علامات ينبغي على العملاء الانتباه لها إذ تشير هذه العلامات إلى احتمالية وقوع اختراق في حساباتهم البنكية وفي حال واجه العملاء أي من هذه العلامات يتعين عليهم التواصل مع خدمة العملاء بالبنك وينبغي على من يلاحظ هذه العلامات تجميد حساباته بشكل مؤقت حتى يتم التوصل لحل أمثل للمشكلة ومن أبرز هذه العلامات ما يلي:
- إذا لاحظت في كشف حسابك وجود عدة عمليات شراء لم تقم بها.
- وأيضا يمكن أن تحدث انقطاعات متكررة في حساباتك البنكية.
- وأن تقوم بإجراء تحويلات لعدة حسابات مجهولة لم تقم بإرسال أموال إليها سابقا.
طريقة تقديم طلب استرداد مبلغ ببنك الراجحي
وإذا لاحظت تحويلات من حسابك إلى حسابات غير معروفة مما يدل على وجود اختراق وترغب في تقديم طلب للبنك لاسترجاع هذا المبلغ فاتبع الخطوات التالية:
- ادخل الي الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي.
- اكتب بيانات الدخول الخاصة بك ستتلقى رسالة على رقم الهاتف المرتبط بالبنك التي تحتوي على رقم سري مؤقت استخدم هذا الرقم لإتمام عملية التسجيل.
- اضغط على قسم المدفوعات وحدد نوع الخدمة التي ترغب في استردادها.
- أدخل تفاصيل بطاقتك ثم اضغط على زر المتابعة.